الدعم التقني
الدعم ينجح حين يكون من يردّ عليك يعرف بيئتك مسبقًا. هذه هي الفكرة كلها.
لمن هذه الخدمة
للشركات التي لا قسم تقنية معلومات داخليًا لديها، أو التي لديها قسم يحتاج إسنادًا لما لا يجد وقتًا له أبدًا.
ما الذي تشمله
- مساعدة يومية لمن يريد ببساطة العودة إلى عمله
- الخوادم والنسخ الاحتياطية والتحديثات تُتابَع قبل أن تصبح طوارئ
- البريد والحسابات والأجهزة مهيّأة ومنظّمة
- أوقات استجابة متّفق عليها كتابةً، لا ضمنًا
- مراقبة مستمرة: في الغالب نتصل بك قبل أن تتصل بنا
- سجلّ واضح لما جرى تنفيذه ولماذا
طريقة عملنا
نبدأ بجرد: ما لديك، وما هو معرَّض للخطر، وما يكلّفك وقتًا دون أن تلاحظ. نعالج العاجل، ونضع الباقي في خطة مقروءة، ونُبقي الفاتورة بلا مفاجآت.