Assistenza tecnica
L'assistenza funziona quando chi risponde conosce già il tuo impianto. È tutta qui l'idea.
A chi serve
Aziende senza un reparto informatico interno, o che ne hanno uno a cui serve copertura per le cose che non riesce mai a fare.
Cosa comprende
- Aiuto quotidiano per chi ha solo bisogno di tornare a lavorare
- Server, backup e aggiornamenti seguiti prima che diventino emergenze
- Posta, account e dispositivi configurati e tenuti in ordine
- Tempi di risposta concordati per iscritto, non sottintesi
- Controllo continuo: il più delle volte ti chiamiamo noi prima che chiami tu
- Un resoconto chiaro di cosa è stato fatto e perché
Come lavoriamo
Cominciamo da un inventario: cosa hai, cosa è a rischio, cosa ti sta costando tempo senza che te ne accorga. Sistemiamo l'urgente, mettiamo il resto in un piano leggibile, e teniamo la fattura senza sorprese.